Chính sách dịch vụ Wealify Virtual Account
Cập nhật lần cuối: 01/08/2024.
Vui lòng đọc kỹ nội dung Chính sách dịch vụ này trước khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Virtual Account của Wealify. Bằng cách mở tài khoản Virtual Account hoặc truy cập hay sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ Virtual Account, Khách hàng (“Quý khách”, “của Khách hàng”, “bất kỳ người dùng được ủy quyền nào”) chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và các điều kiện của Chính sách này.
Thỏa thuận có hiệu lực và ràng buộc về mặt pháp lý kể từ ngày Khách hàng được cung cấp Tài khoản Virtual Account, khẳng định chấp nhận Thỏa thuận bằng văn bản hoặc điện tử hoặc sử dụng Dịch vụ Virtual Account (“Ngày có hiệu lực”). Sau đó, Thỏa thuận sẽ được tiếp tục cho đến khi chấm dứt. Việc Khách hàng chấp nhận Thỏa thuận này đóng vai trò xác nhận rằng Khách hàng hoàn toàn hiểu và chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Nếu Khách hàng không hiểu bất kỳ điều khoản và điều kiện nào, vui lòng liên hệ với Wealify để biết thêm thông tin.
1.1. Đối tượng áp dụng
Chính Sách này áp dụng đối với khách hàng mở tài khoản Virtual Account hoặc truy cập hay sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ Virtual Account, các đơn vị hợp tác cung ứng dịch vụ và/hoặc các bên khác có liên quan. Wealify bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách dịch vụ Virtual Account này vào bất cứ thời điểm nào.
1.2. Phạm vi áp dụng
Chính Sách dịch vụ Virtual Account này quy định về quyền và nghĩa vụ của Khách hàng đối với dịch vụ Virtual Account cũng như quyền và nghĩa vụ của Wealify, các đơn vị hợp tác cung ứng dịch vụ và/hoặc các bên khác có liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ Virtual Account.
2.1. Sử dụng dịch vụ Virtual Account
Để sử dụng dịch vụ Virtual Account, khách hàng phải có tài khoản Wealify và đồng ý tuân thủ các quy định về Chính sách dịch vụ Virtual Account.Sau khi Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ, Wealify sẽ tiến hành tạo tài khoản Virtual Account và gửi thông tin về tài khoản thông qua giao diện trên hệ thống và email cho Khách hàng.
2.2. Ngừng cung cấp dịch vụ Virtual Account
a. Wealify có quyền khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản Virtual Account của Khách hàng nếu Khách hàng vi phạm các điều khoản trong Chính sách dịch vụ Virtual Account này.b. Wealify sẽ thông báo cho Khách hàng thông qua giao diện trên hệ thống và email trước tối thiểu 03 ngày kể từ ngày Tài khoản Virtual Account bị khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn. Khách hàng cần xử lý các công việc liên quan tới tài khoản Virtual Account trước thời điểm trên. Wealify không chịu trách nhiệm với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản Virtual Account trong thời gian bị khoá.c. Kể từ thời điểm tài khoản Virtual Account bị khoá, Wealify sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ vấn đề hay giao dịch nào liên quan tới tài khoản Virtual Account mà Wealify cung cấp cho Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Giao dịch được thực hiện sau khi tài khoản Virtual Account bị khóa.
Giao dịch do lỗi của Khách hàng, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ, vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ.
Mọi thiệt hại phát sinh do bên thứ ba gây ra.
Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi thiệt hại phát sinh trong trường hợp này và miễn trừ mọi trách nhiệm liên đới cho Wealify.
3.1. Tất cả thông tin mà Khách hàng cung cấp cho Wealify trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin về Khách hàng, thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của Khách hàng,... đều phải đảm bảo chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của Wealify và theo quy định của pháp luật.
3.2. Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này và các tài liệu pháp lý liên quan khác được Wealify ban hành.
3.3. Khách hàng đồng ý và cam kết rằng tất cả các nguồn tiền chuyển về tài khoản Virtual Account của Quý khách đều hợp pháp theo quy định của pháp luật và chỉ nhận chuyển tiền từ các nguồn tiền được quy định trong Phụ lục 1.
3.4. Khách hàng sẽ không sử dụng Dịch vụ, trực tiếp hoặc gián tiếp, cho bất kỳ cam kết gian lận hoặc bất hợp pháp nào hoặc theo bất kỳ cách nào cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ.
3.5. Khách hàng xác nhận và chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc giải quyết các vấn đề khi sử dụng tài khoản Virtual Account do Wealify cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau: việc giao dịch, nguồn gốc và tính hợp pháp của số tiền chuyển về tài khoản Virtual Account. Đồng thời, Khách hàng miễn trừ mọi trách nhiệm của Wealify liên quan đến các vấn đề nêu trên.
4.1. Wealify có thể ra quyết định tạm dừng hoặc chấm dứt Tài khoản của Khách hàng hoặc từ chối cung cấp cho Khách hàng bất kỳ Dịch vụ Wealify nào trong tương lai nếu Wealify thấy khách hàng vi phạm Chính sách dịch vụ Virtual Account của Wealify.
4.2. Wealify có quyền từ chối giải quyết với các bên thứ ba liên qua tới giao dịch vào tài khoản Virtual Account của Khách hàng và từ chối chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tính hợp pháp đối với nguồn tiền chuyển vào tài khoản Virtual Account của Khách hàng.
4.3. Wealify có quyền cập nhật danh sách các nguồn tiền được phép giao dịch tại Phụ lục 1, bản cập nhật mới nhất sẽ thay thế tất cả các thỏa thuận có nội dung tương ứng trước đó giữa Khách hàng và Wealify. Đối với các nguồn tiền không có trong Phụ lục 1, Khách hàng vui lòng không thực hiện giao dịch thông qua tài khoản Virtual Account.
4.4. Khi Wealify phát hiện nguồn tiền chuyển vào tài khoản Virtual Account của Khách hàng không phát sinh từ nguồn tiền được quy định tại Phụ lục 1, Wealify sẽ thực hiện các nội dung sau:
Thông báo cho Khách hàng về khoản tiền không hợp lệ.
Khoản tiền sẽ bị đóng băng và Wealify không thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến khoản tiền này.
Wealify không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến khoản tiền này.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của Wealify để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
4.5. Nếu Wealify nghi ngờ hoặc biết rằng Khách hàng đang sử dụng hoặc đã sử dụng Dịch vụ cho các mục đích trái phép, lừa đảo hoặc bất hợp pháp. Wealify có thể chia sẻ mọi thông tin liên quan đến hoạt động đó với tổ chức tài chính, cơ quan quản lý hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Thông tin này có thể bao gồm thông tin về Khách hàng, Tài khoản của Khách hàng và các giao dịch được thực hiện thông qua việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ.
4.6. Tất cả các phần của Chính sách này được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật liên quan cho phép. Nếu tòa án cho rằng Wealify không thể thi hành một phần nội dung của Chính sách này, thì Wealify có thể thay thế các điều khoản đó bằng các điều khoản tương tự trong phạm vi có thể thi hành theo quy đinh pháp luật nhưng phần còn lại của Chính sách này sẽ không thay đổi. Tiêu đề các phần của Chính sách này chỉ mang tính chất tham khảo và không có hiệu lực pháp lý.
Khách hàng phải bảo vệ thông tin Tài khoản Virtual Account khỏi mọi rủi ro có thể gây mất mát, trộm cắp, chiếm dụng hoặc sử dụng trái phép Tài khoản Virtual Account của Khách hàng bằng mọi cách có thể.Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng ngay lập tức nếu Khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào gây ra mất mát, trộm cắp, chiếm dụng hoặc sử dụng trái phép đối với Tài khoản Virtual Account của Khách hàng.
6.1. Mọi tranh chấp, bất đồng phát sinh từ, và/hoặc liên quan đến Dịch vụ Virtual Account, hai Bên sẽ cùng nhau bàn bạc giải quyết trên cơ sở thương lượng đảm bảo hai Bên cùng có lợi. Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, hai Bên thống nhất tranh chấp hoặc bất đồng đó sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền. Quyết định của Tòa án có giá trị ràng buộc các Bên thi hành. Trong thời gian Tòa án chưa đưa ra phán quyết, các Bên vẫn phải tiếp tục thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi Bên theo quy định của Thỏa Thuận. Các chi phí liên quan đến việc giải quyết tranh chấp do Bên thua kiện theo phán quyết của tòa án phải chịu.
6.2. Thông báo tranh chấp
a. Đối với mọi Tranh chấp mà Khách hàng gặp phải với Wealify, trước tiên Khách hàng đồng ý liên hệ với Wealify và cố gắng giải quyết khiếu nại một cách không chính thức bằng cách gửi thông báo bằng văn bản về khiếu nại của Khách hàng (“Thông báo”) tới Wealify bằng cách gửi email cho Wealify theo địa chỉ Support@wealify.com. Thông báo phải:(i) bao gồm tên, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email và số điện thoại của Khách hàng;(ii) mô tả bản chất và cơ sở của Tranh chấp; và(iii) đưa ra biện pháp hỗ trợ cụ thể được yêu cầu.
b. Mọi thông báo của Wealify gửi cho Khách hàng sẽ có hình thức tương tự như mô tả ở trên. Nếu Khách hàng và Wealify không thể đạt được thỏa thuận giải quyết Tranh chấp trong vòng sáu mươi (60) ngày sau khi nhận được Thông báo đó, thì một trong hai bên có thể gửi Tranh chấp tới Toà án như được quy định ở đây.
6.3. Lựa chọn Toà án và ngôn ngữ
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này, sẽ được chuyển đến và giải quyết tại Toà án ở Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng tại Toà án là tiếng Việt.
6.4. Bảo mật
Wealify và Khách hàng sẽ duy trì việc bảo mật thông tin khi thực hiện thủ tục tố tụng và Kết quả phán quyết của Toà án, bao gồm cả thông tin được thu thập, chuẩn bị và trình bày tại Toà án hoặc liên quan đến Tranh chấp. Các bên có quyền yêu cầu Toà án thực hiện các biện pháp để bảo mật các thông tin này, trừ khi pháp luật có quy định khác. Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng trong phạm vi việc tiết lộ là cần thiết để chuẩn bị hoặc tiến hành phiên toà hoặc được tiết lộ theo quyết định của Tòa án.
7.1. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có thể được dịch sang nhiều ngôn ngữ khác. Nếu có bất kỳ sự bất đồng nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, trong phạm vi tối đa mà pháp luật áp dụng cho phép, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp bản dịch áp dụng có quy định khác một cách rõ ràng.
7.2. Chính sách này được giải thích và điều chỉnh theo quy định pháp luật Việt Nam.
Wealify có thể cập nhật Chính sách này bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của mình. Wealify sẽ cho biết ngày cuối cùng mà Chính sách được sửa đổi ở đầu Chính sách. Bản cập nhật mới nhất có hiệu lực ngay khi được ban hành và sẽ thay thế tất cả các thỏa thuận có nội dung tương ứng trước đó giữa Khách hàng và Wealify.
Mọi thông tin chi tiết và bất kỳ thắc mắc liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc Khách hàng của Wealify theo thông tin sau:- Email Support@wealify.com
PHỤ LỤC 1
Last updated