# Hướng dẫn nạp tiền vào Wealify Wallet

Định nghĩa: Nạp tiền qua Ví điện tử là phương thức mà khách hàng sử dụng Ví điện tử của họ để chuyển tiền vào Wealify Wallet.

{% hint style="info" %}
 Tài khoản Wealify phải hoàn thành KYC level 2 để có thể bắt đầu nạp tiền qua Ví điện tử.
{% endhint %}

**👉 Bước 1:** Đăng nhập vào tài khoản Wealify và nhấp vào mục \[Top-up] trên màn hình Dashboard.

<figure><img src="/files/IiaNUaqmKLoOgi245WKN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 2:** Nhấp vào \[Next].

<figure><img src="/files/T95rG5aDzfvI7W3F914E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 3:** Chọn ví và đơn vị tiền tệ muốn nạp.

<figure><img src="/files/81dksQLHUB26G3dz8BlL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 4:** Khách hàng nhập số tiền USD/GBP/EUR muốn nạp hoặc số VNDW muốn nhận vào tài khoản Wealify. Sau đó nhấp \[Top up].

<figure><img src="/files/8sDQx5qerrQ8nxwCrZQZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 5:** Truy cập vào ví và thực hiện chuyển khoản với các thông tin hiển thị trên màn hình.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo chuyển đúng số tiền và làm theo cú pháp hiển thị trên màn hình để hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu nạp tiền.

<figure><img src="/files/caBDG6JhismWJKc4B42C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để tạo hóa đơn tự động phục vụ mục đích chuyển tiền trên ví điện tử, vui lòng cuộn xuống dưới màn hình và nhấn nút \[Download Invoice].
* Điền thông tin ví (Tên tài khoản, Địa chỉ email và Địa chỉ) và tải hóa đơn.

<div><figure><img src="/files/HNKAR4eRW21g0h6SdblX" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/Wk9h9vBEIaowsJwH7yqc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**👉 Bước 6:** Xác nhận nạp tiền

* Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhập \[Transaction ID] vừa thực hiện. Sau đó, nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền. Lệnh nạp tiền chỉ bắt đầu được xử lý khi khách hàng đã nhập Trans ID và nhấn \[Confirm Top-up].
* Đối với hình thức nạp tiền từ Tazapay và Mercury, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền.

<figure><img src="/files/ohtMf73ySftTs8sCMyDc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 7:** Kiểm tra số dư và trạng thái của lệnh nạp tiền trên trang \[Transaction History].

<figure><img src="/files/wOerEkfpNdvxOpDPPOzS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:</mark>

* Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[<mark style="color:green;">Success</mark>] trong vòng 2-10 phút sau khi hoàn tất nhập mã giao dịch và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.
* Yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái \[<mark style="color:red;">Failed</mark>] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.
* Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái \[<mark style="color:orange;">Pending</mark>], khách hàng cần nhập mã giao dịch và nhấn \[Confirm Top-up] để hệ thống nhận lệnh xử lý.
* Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái \[<mark style="color:blue;">Process</mark>] quá 30 phút, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:</mark>

* Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[<mark style="color:green;">Success</mark>] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.
* Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái \[<mark style="color:orange;">Pending</mark>] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

{% hint style="info" %}
Wealify đã cập nhật tính năng **RÚT TIỀN NHANH** ngay khi nạp tiền, hỗ trợ giảm thời gian thao tác cho khách hàng. Xem hướng dẫn chi tiết [tại đây](https://helpcenter.wealify.com/wealify-wallet/giao-dich-tren-wealify-wallet/rut-tien-tu-wealify-wallet/huong-dan-rut-tien-tu-wealify-wallet#rut-tien-nhanh).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.wealify.com/wealify-wallet/giao-dich-tren-wealify-wallet/nap-tien-vao-wealify-wallet/huong-dan-nap-tien-vao-wealify-wallet.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.