Tiếng Việt

Hướng dẫn nạp tiền vào Wealify Wallet

Wealify cung cấp 2 phương thức nạp tiền cho khách hàng: chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử

Nạp Tiền Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Định nghĩa: Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng là hành động của khách hàng chuyển VND từ tài khoản ngân hàng của họ sang tài khoản của Wealify Wallet.

Để có thể nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng, khách hàng cần hoàn thành KYC (Know Your Customer) cấp độ 2.

👉 Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Wealify và nhấp vào mục [Top-up] trên màn hình Dashboard.

👉 Bước 2: Chọn [Bank transfer] và nhấp vào [Next].

👉 Bước 3: Nhập số tiền VND bạn muốn nạp hoặc số tiền VNDW bạn muốn nhận vào tài khoản Wealify của mình và nhấp vào [Top up].

Trên màn hình này, bạn có thể kiểm tra số dư VNDW trong tài khoản Wealify của mình.

Lưu ý: Đoạn văn bản màu xám bên dưới hiển thị hạn mức tháng còn lại của khách hàng. Di chuột đến biểu tượng dấu hỏi chấm [?] để xem chi tiết hạn mức tháng và hạn mức trên mỗi giao dịch.

Số VNDW nhận được hoặc số VND cần chuyển sẽ được chuyển đổi dựa trên tỷ giá hối đoái mặc định là 1 VND = 1 VNDW và bị trừ đi khoản phí nạp tiền của Wealify.

👉 Bước 4: Để hoàn tất giao dịch, thực hiện chuyển số tiền VND tới tài khoản ngân hàng của Wealify bằng cách sử dụng cú pháp chuyển khoản chính xác.

Vui lòng đảm bảo chuyển đúng số tiền và làm theo cú pháp hiển thị trên màn hình để được hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu nạp tiền.

✍️ Lưu ý:

  • Hãy sử dụng tài khoản chính với tên tài khoản khớp với thông tin định danh đã cung cấp để thực hiện giao dịch chuyển khoản.

  • Hệ thống sẽ tự động cập nhật số dư tài khoản Wealify trong vòng 2 đến 10 phút. Nếu khách hàng không thấy số dư cập nhật sau 30 phút, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Wealify.

  • Lệnh nạp tiền sẽ bị hủy nếu khách hàng không thực hiện chuyển tiền trong vòng 24 giờ.

👉 Bước 5: Kiểm tra số dư và trạng thái của lệnh nạp tiền trên trang [Transaction History].

  • Khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful] nếu đơn nạp tiền được xác nhận thành công.

  • Một lệnh nạp tiền hiển thị trạng thái [Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi tạo lệnh.

  • Nếu lệnh nạp tiền vẫn ở trạng thái [Pending] sau quá 30 phút, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

Nạp Tiền Qua Ví Điện Tử

Định nghĩa: Nạp tiền qua Ví điện tử là phương thức mà khách hàng sử dụng Ví điện tử của họ để chuyển tiền vào Wealify Wallet.

Từ KYC cấp độ 1 khách hàng có thể bắt đầu nạp tiền qua Ví điện tử.

👉 Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Wealify và nhấp vào mục [Top-up] trên màn hình Dashboard.

👉 Bước 2: Chọn [E-Wallet transfer] và nhấp vào [Next].

👉 Bước 3: Chọn ví và đơn vị tiền tệ muốn nạp.

👉 Bước 4: Khách hàng nhập số tiền USD/GBP/EUR muốn nạp hoặc số VNDW muốn nhận vào tài khoản Wealify. Sau đó nhấp [Top up].

👉 Bước 5: Truy cập vào ví và thực hiện chuyển khoản với các thông tin hiển thị trên màn hình.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo chuyển đúng số tiền và làm theo cú pháp hiển thị trên màn hình để hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu nạp tiền.

  • Để tạo hóa đơn tự động phục vụ mục đích chuyển tiền trên ví điện tử, vui lòng cuộn xuống dưới màn hình và nhấn nút [Download Invoice].

  • Điền thông tin ví (Tên tài khoản, Địa chỉ email và Địa chỉ) và tải hóa đơn.

👉 Bước 6: Sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhập [Transaction ID] vừa thực hiện. Sau đó, nhấn [Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền.

Lưu ý: Lệnh nạp tiền chỉ bắt đầu được xử lý khi khách hàng đã nhập Trans ID và nhấn [Confirm Top-up].

👉 Bước 7: Kiểm tra số dư và trạng thái của lệnh nạp tiền trên trang [Transaction History].

  • Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Successful] trong vòng 5-7 phút sau khi hoàn tất nhập mã giao dịch và nhấn [Confirm Top-up]. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.

  • Yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái [Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 24 giờ.

  • Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái [Processing], khách hàng cần nhập mã giao dịch và nhấn [Confirm Top-up] để hệ thống nhận lệnh xử lý.

  • Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái [Pending] quá 30 phút, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

PreviousNạp Tiền Vào Wealify WalletNextThời gian xử lý giao dịch nạp tiền vào Wealify wallet

Last updated