# Hướng dẫn nạp tiền vào Wealify Wallet

Định nghĩa: Nạp tiền qua Ví điện tử là phương thức mà khách hàng sử dụng Ví điện tử của họ để chuyển tiền vào Wealify Wallet.

{% hint style="info" %}
 Tài khoản Wealify phải hoàn thành KYC level 2 để có thể bắt đầu nạp tiền qua Ví điện tử.
{% endhint %}

**👉 Bước 1:** Đăng nhập vào tài khoản Wealify và nhấp vào mục \[Top-up] trên màn hình Dashboard.

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FDrb3g3xN5Qv0HqLqQvEu%2F1.png?alt=media&#x26;token=66bd435b-c49a-4837-b1df-d82cbef2a3a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 2:** Nhấp vào \[Next].

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FFlGb0nCj4Vou06rU8pzk%2F1.png?alt=media&#x26;token=0ab64cf5-cea9-4bca-a745-71c8c5c91fde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 3:** Chọn ví và đơn vị tiền tệ muốn nạp.

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FM39JzLWNKb8MUkOJXXZA%2F1.png?alt=media&#x26;token=d011d97f-5252-47d1-816d-4bf993e8182b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 4:** Khách hàng nhập số tiền USD/GBP/EUR muốn nạp hoặc số VNDW muốn nhận vào tài khoản Wealify. Sau đó nhấp \[Top up].

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FIeC0op8a5jxfhlRf5ri4%2F1.png?alt=media&#x26;token=2add09df-3216-49dc-8a12-bb8a81e1129a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 5:** Truy cập vào ví và thực hiện chuyển khoản với các thông tin hiển thị trên màn hình.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo chuyển đúng số tiền và làm theo cú pháp hiển thị trên màn hình để hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu nạp tiền.

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FgZtpa6ilwz8GVdfvwMo1%2F1.png?alt=media&#x26;token=50cba251-ae24-4044-a21e-8478bd56cec6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Để tạo hóa đơn tự động phục vụ mục đích chuyển tiền trên ví điện tử, vui lòng cuộn xuống dưới màn hình và nhấn nút \[Download Invoice].
* Điền thông tin ví (Tên tài khoản, Địa chỉ email và Địa chỉ) và tải hóa đơn.

<div><figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FalFdVblwp2r5Uq46OQxw%2F1.png?alt=media&#x26;token=9c206b4c-0870-47cc-a710-11f6b4a2daeb" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2FLvabl3OpgKbvynHNObLH%2F2.png?alt=media&#x26;token=5e5c135c-b5ea-44ee-a7b7-71726f56c254" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**👉 Bước 6:** Xác nhận nạp tiền

* Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhập \[Transaction ID] vừa thực hiện. Sau đó, nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền. Lệnh nạp tiền chỉ bắt đầu được xử lý khi khách hàng đã nhập Trans ID và nhấn \[Confirm Top-up].
* Đối với hình thức nạp tiền từ Tazapay và Mercury, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền.

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2F1iR0Q6gboNFVx64lQvqP%2F1.png?alt=media&#x26;token=837bcc57-4613-4295-91de-13243193a67a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**👉 Bước 7:** Kiểm tra số dư và trạng thái của lệnh nạp tiền trên trang \[Transaction History].

<figure><img src="https://3420972657-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcUBBMdhbl7NB3JVFTjR9%2Fuploads%2Fyij5EaOOEuURTwSEFOne%2F1.png?alt=media&#x26;token=8f775aee-29d1-4b49-9cd5-f6ce8d1eef7c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:</mark>

* Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[<mark style="color:green;">Success</mark>] trong vòng 2-10 phút sau khi hoàn tất nhập mã giao dịch và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.
* Yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái \[<mark style="color:red;">Failed</mark>] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.
* Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái \[<mark style="color:orange;">Pending</mark>], khách hàng cần nhập mã giao dịch và nhấn \[Confirm Top-up] để hệ thống nhận lệnh xử lý.
* Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái \[<mark style="color:blue;">Process</mark>] quá 30 phút, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:</mark>

* Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[<mark style="color:green;">Success</mark>] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.
* Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái \[<mark style="color:orange;">Pending</mark>] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

{% hint style="info" %}
Wealify đã cập nhật tính năng **RÚT TIỀN NHANH** ngay khi nạp tiền, hỗ trợ giảm thời gian thao tác cho khách hàng. Xem hướng dẫn chi tiết [tại đây](https://helpcenter.wealify.com/wealify-wallet/giao-dich-tren-wealify-wallet/rut-tien-tu-wealify-wallet/huong-dan-rut-tien-tu-wealify-wallet#rut-tien-nhanh).
{% endhint %}