Hướng dẫn nạp tiền vào Wealify Wallet

Khách hàng có thể nạp tiền vào Wealify Wallet thông qua các ví điện tử: PingPong, Payoneer, LianLian, Worldfirst, Tazapay, Mercury, Airwallex và Xtranfer.

Định nghĩa: Nạp tiền qua Ví điện tử là phương thức mà khách hàng sử dụng Ví điện tử của họ để chuyển tiền vào Wealify Wallet.

Tài khoản Wealify phải hoàn thành KYC level 2 để có thể bắt đầu nạp tiền qua Ví điện tử.

👉 Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Wealify và nhấp vào mục [Top-up] trên màn hình Dashboard.

👉 Bước 2: Nhấp vào [Next].

👉 Bước 3: Chọn ví và đơn vị tiền tệ muốn nạp.

👉 Bước 4: Khách hàng nhập số tiền USD/GBP/EUR muốn nạp hoặc số VNDW muốn nhận vào tài khoản Wealify. Sau đó nhấp [Top up].

👉 Bước 5: Truy cập vào ví và thực hiện chuyển khoản với các thông tin hiển thị trên màn hình.

Lưu ý: Vui lòng đảm bảo chuyển đúng số tiền và làm theo cú pháp hiển thị trên màn hình để hệ thống nhanh chóng xử lý yêu cầu nạp tiền.

• Để tạo hóa đơn tự động phục vụ mục đích chuyển tiền trên ví điện tử, vui lòng cuộn xuống dưới màn hình và nhấn nút [Download Invoice].

• Điền thông tin ví (Tên tài khoản, Địa chỉ email và Địa chỉ) và tải hóa đơn.

👉 Bước 6: Xác nhận nạp tiền

• Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhập [Transaction ID] vừa thực hiện. Sau đó, nhấn [Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền. Lệnh nạp tiền chỉ bắt đầu được xử lý khi khách hàng đã nhập Trans ID và nhấn [Confirm Top-up].

• Đối với hình thức nạp tiền từ Tazapay và Mercury, sau khi chuyển tiền thành công, quay lại Wealify và nhấn [Confirm Top-up] để hoàn tất quá trình nạp tiền.

👉 Bước 7: Kiểm tra số dư và trạng thái của lệnh nạp tiền trên trang [Transaction History].

Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:

• Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Success] trong vòng 2-10 phút sau khi hoàn tất nhập mã giao dịch và nhấn [Confirm Top-up]. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.

• Yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái [Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.

• Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái [Pending], khách hàng cần nhập mã giao dịch và nhấn [Confirm Top-up] để hệ thống nhận lệnh xử lý.

• Nếu yêu cầu nạp tiền ở trạng thái [Process] quá 30 phút, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:

• Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Success] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn [Confirm Top-up]. Bên cạnh đó, khách hàng cũng sẽ nhận được email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful] nếu yêu cầu nạp tiền được xác nhận thành công.

• Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái [Pending] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

Wealify đã cập nhật tính năng RÚT TIỀN NHANH ngay khi nạp tiền, hỗ trợ giảm thời gian thao tác cho khách hàng. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.