# Các trạng thái giao dịch nạp tiền vào Wealify wallet

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:</mark>

* \[<mark style="color:green;">**Success**</mark>]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[Success] trong vòng 2-10 phút sau khi khách hàng hoàn tất việc nhập transaction ID và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful].
* \[<mark style="color:red;">**Failed**</mark>]: Một yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái \[Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.
* \[<mark style="color:yellow;">**Pending**</mark>]: Khách hàng cần nhập Trans ID và nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất yêu cầu nạp tiền.
* \[<mark style="color:purple;">**Process**</mark>]: Nếu yêu cầu nạp tiền của khách hàng vẫn ở trạng thái \[Process] quá 30 phút, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:</mark>

* \[<mark style="color:green;">**Success**</mark>]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[Success] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful].
* \[<mark style="color:yellow;">**Pending**</mark>]: Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái \[Pending] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.wealify.com/wealify-wallet/giao-dich-tren-wealify-wallet/nap-tien-vao-wealify-wallet/cac-trang-thai-giao-dich-nap-tien-vao-wealify-wallet.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.