Các trạng thái giao dịch nạp tiền vào Wealify wallet

Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:

• [Success]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Success] trong vòng 2-10 phút sau khi khách hàng hoàn tất việc nhập transaction ID và nhấn [Confirm Top-up]. Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful].

• [Failed]: Một yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái [Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.

• [Pending]: Khách hàng cần nhập Trans ID và nhấn [Confirm Top-up] để hoàn tất yêu cầu nạp tiền.

• [Process]: Nếu yêu cầu nạp tiền của khách hàng vẫn ở trạng thái [Process] quá 30 phút, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:

• [Success]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Success] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn [Confirm Top-up]. Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful].

• [Pending]: Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái [Pending] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.