> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.wealify.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.wealify.com/wealify-wallet/giao-dich-tren-wealify-wallet/nap-tien-vao-wealify-wallet/cac-trang-thai-giao-dich-nap-tien-vao-wealify-wallet.md).

# Các trạng thái giao dịch nạp tiền vào Wealify wallet

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví PingPong, Payoneer, LianLian và Worldfirst:</mark>

* \[<mark style="color:green;">**Success**</mark>]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[Success] trong vòng 2-10 phút sau khi khách hàng hoàn tất việc nhập transaction ID và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful].
* \[<mark style="color:red;">**Failed**</mark>]: Một yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái \[Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 72 giờ.
* \[<mark style="color:yellow;">**Pending**</mark>]: Khách hàng cần nhập Trans ID và nhấn \[Confirm Top-up] để hoàn tất yêu cầu nạp tiền.
* \[<mark style="color:purple;">**Process**</mark>]: Nếu yêu cầu nạp tiền của khách hàng vẫn ở trạng thái \[Process] quá 30 phút, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.

<mark style="background-color:orange;">Đối với hình thức nạp tiền từ các ví Tazapay, Mercury:</mark>

* \[<mark style="color:green;">**Success**</mark>]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái \[Success] trong vòng 1-4 ngày làm việc kể từ khi khách hàng hoàn thành giao dịch nạp tiền và nhấn \[Confirm Top-up]. \
  Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề \[Top-up Successful].
* \[<mark style="color:yellow;">**Pending**</mark>]: Nếu yêu cầu nạp tiền vẫn ở trạng thái \[Pending] sau 4 ngày làm việc, khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.