Các trạng thái giao dịch nạp tiền vào Wealify wallet

• [Success]: Yêu cầu nạp tiền sẽ chuyển sang trạng thái [Success] trong vòng 5-7 phút sau khi khách hàng hoàn tất việc nhập transaction ID và nhấn [Confirm Top-up]. Ngoài ra, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận có tiêu đề [Top-up Successful].

• [Failed]: Một yêu cầu nạp tiền sẽ hiển thị trạng thái [Failed] nếu khách hàng không hoàn thành giao dịch nạp tiền trong vòng 24 giờ.

• [Pending]: Đới với phương thức nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: nếu yêu cầu nạp tiền vẫn hiển thị trạng thái [Pending] quá 30 phút, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wealify để được hỗ trợ. Đối với phương thức nạp tiền qua ví điện tử: Khách hàng chưa nhập mã giao dịch và nhấn [Confirm Top-up] để hoàn tất yêu cầu nạp tiền.

• [Process]: Chỉ hiển thị với các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử. Nếu yêu cầu nạp tiền của khách hàng vẫn ở trạng thái [Process] quá 30 phút, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wealify để được hỗ trợ.